Si estás teniendo problemas con tu Motorola Moto Z Play, el primer paso que debes hacer es desbloquear Android, de este modo lo regresarás a su estado de fábrica, sin errores ni bloqueos.
Para llevar el proceso de restauración a cabo es importante que primero cargues tu Motorola Moto Z Play por lo menos hasta un 60% de batería total, de otro modo podrías sufrir un apagón inesperado que dañe el sistema operativo Android.
Ve al primer apartado si tienes acceso total al sistema operativo Android.
Por otro lado, si tienes un error o un patrón de bloqueo que no te deja acceder solamente podrás aplicar el segundo método, ve directamente a él.
Antes de continuar debes evaluar dos cosas: Primero que al desbloquear Android tendremos que resetear tu Motorola Moto Z Play, por lo que perderás contactos, mensajes y aplicaciones instaladas: Asegúrate de estar respaldando las cosas en la nube de Android.
Segundo, que al reiniciar tu Motorola Moto Z Play te pedirá tu cuenta de Google para que demuestres ser el dueño original. Es una protección anti robo que no puede ser pasada por alto.
Primer método para desbloquear Android en el Motorola Moto Z Play
Para desbloquear Android debes dirigirte al área de Ajustes o Configuraciones en tu Motorola Moto Z Play y luego seleccionar el área de Copia de seguridad y restauración.
Luego toca en Restablecer datos de fábrica y lee los ajustes adicionales, cuando estés listo presiona Resetear teléfono y luego toca en Borrar todo, una vez que estés listo confirma y el proceso se llevará a cabo.
Si todo va bien ya has logrado desbloquear el móvil de forma adecuada, si tuviste algún problema prueba el siguiente método que es más agresivo con los errores.
Segundo método para desbloquear Android en el Motorola Moto Z Play
Para desbloquear Android debes apagar el Motorola Moto Z Play y seguir estos pasos:
- Presiona el botón de volumen MENOS y sin soltar presiona el botón de apagado
- Cuando veas el menú de bootloader suelta ambos botones y continua
- En este menú debes moverte con el botón de volumen menos hasta Recovery y presionar el botón de volumen más para confirmar
- Tu teléfono se reiniciará y cuando veas un androide en pantalla debes presionar el botón de volumen más junto al botón de apagado por tres segundos, luego suéltalos
- Si lo has hecho bien verás las opciones del menú de recuperación, en este menú debes moverte con los botones de volumen y seleccionar con el botón de apagado
- Selecciona Wipe data/Factory reset seguido de Yes – Delete all user data, el proceso comenzará y en segundos verás el primer menú
- Presiona una vez más el botón de apagado para reiniciar tu Motorola Moto Z Play de forma adecuada
Si todo ha ido bien has logrado desbloquear Android en el Motorola Moto Z Play, si este no es el caso te esperamos en el área de comentarios o en nuestras redes sociales para ayudarte.
